Commentaires fermés sur Programme Jumia Happy Client
La satisfaction du client est pour vous comme pour Jumia, l'élément principal de notre succès. C'est pourquoi nous avons crée un programme automatisé dans Seller Center qui vise à protéger & à améliorer la satisfaction de notre clientèle:
Plus d'informations:
Alerte par e-mail si vous avez des commandes en retard.
Alerte par e-mail si vous avez trop de retours d'articles pour mauvaise qualité.
Alerte par e-mail avant toute application de pénalité.
Il n'y aura plus de désactivation, mais une meilleure protection client:
Limitation automatique des commandes en cas de retard ou rupture de stock récurrent chez le vendeur.
Limitation automatique des ventes des articles ayant trop de retours de mauvaise qualité.
Mise en veille automatique du compte Seller Center en cas d'absence d'activité du vendeur.
Des frais clairs & simples pour dédommager le client en cas de:
Annulation de commande pour rupture de stock.
Livraison d'articles de mauvaise qualité ou contrefait.
